Termini di servizio
Aggiornato il 29 ott 2026 ·
Questi termini regolano l'uso di Varco, la piattaforma online dello studio per seguire le importazioni dei clienti. Valgono insieme al contratto o al mandato di servizi doganali tra lo studio e il cliente; se c'è un contrasto, prevale il contratto.
1. Chi offre il servizio
Studio Doganale Esempio S.r.l., Genova. Per ogni richiesta sui dati personali: marta.ferrando@example.com.
2. Cosa fa Varco
Varco raccoglie gli articoli del cliente, propone i codici doganali, stima dazi e costi di importazione, segue le spedizioni fase per fase, conserva i documenti e prepara la bozza della dichiarazione doganale per lo studio.
3. Proposte, stime e conferme
- I codici proposti dal motore e dall'assistente sono proposte: valgono solo quando lo studio li conferma.
- Preventivi e costi sono stime fatte con i dati disponibili (listini, cambi, misure TARIC) e possono cambiare.
- La dichiarazione doganale è presentata dallo studio, nella forma di rappresentanza concordata.
- Il cliente è responsabile della correttezza dei dati che fornisce: descrizioni, composizione, origine, valori, documenti dei fornitori.
4. Account e uso corretto
Gli account sono personali e si creano su invito dello studio. Il cliente custodisce le credenziali, avvisa subito lo studio di accessi non autorizzati e non usa la piattaforma per scopi diversi dalle proprie importazioni, né prova ad accedere ai dati di altri.
5. Dati del cliente
I dati e i documenti caricati restano del cliente. Lo studio li tratta per prestare il servizio e per gli obblighi di legge, secondo l'informativa privacy e l'accordo sul trattamento dei dati. Su richiesta il cliente può avere i suoi dati in un formato leggibile.
6. Disponibilità
Lo studio fa il possibile perché Varco sia sempre disponibile, ma non garantisce un servizio senza interruzioni: possono esserci manutenzioni o problemi dei fornitori esterni (per esempio le banche dati doganali). I termini e le scadenze doganali restano gestiti dallo studio anche quando la piattaforma non è raggiungibile.
7. Responsabilità
Salvo dolo o colpa grave e salvo quanto non derogabile per legge, lo studio non risponde di danni indiretti derivanti dall'uso delle stime e delle proposte della piattaforma non ancora confermate. Resta ferma la responsabilità dello studio per i servizi doganali previsti dal contratto.
8. Durata e modifiche
L'accesso dura quanto il rapporto con lo studio. Lo studio può aggiornare questi termini: le modifiche importanti sono comunicate per email con almeno 15 giorni di anticipo.
9. Legge e foro
Si applica la legge italiana. Per le controversie è competente il foro di Genova, salvo i casi in cui la legge prevede un foro diverso.